速卖通订单关闭怎么手动取消？订单超时关闭怎么办？

在管理速卖通店铺的过程中，可能会遇到各种各样的突发情况，比如说会遇到速卖通订单关闭的情况，那么这个时候有一些卖家朋友想要问了，就是速卖通订单关闭怎么手动取消吗？

在后台提交取消申请：

1)如果同意，该笔单会被关闭，货款会退回到账户。

2)如果不同意，可以继续提交取消申请，也可继续发，但发货后，买家不能再提交取消单。

速卖通订单超时关闭怎么办？

卖家发货超时：

自买家付款成功之时起至备货期间内，如果卖家无法及时发货，可以与买家协商由买家提交延长卖家备货期的申请，卖家需在协商期限内发货；如果卖家在备货期内没有完成全部发货，则订单发货超时关闭，货款全额退还给买家。

关于发货延长期：

发货延长期是为了减少卖家因为备货时间不足而导致订单关闭而设置的，但建议卖家尽量不要进入这个时期，在设置备货期的时候填写准确的时间，如果确实存在客观原因，可以与买家协商，让其延长发货期。

买家确认收货超时：

自卖家声明全部发货之时起，买家须在卖家承诺的运达时间内确认收货（如卖家承诺的运达时间小于平台的默认值则以平台默认值为准），期间卖家应与买家及时沟通收货情况；如果与买家沟通确实一直未收到货物，可以由卖家延长买家收货时间；如果买家一直未确认收货且未申请退款的，则该订单买家确认收货超时并视为交易完成。

买家取消订单：

自买家付款成功之时起到卖家发货前买家可申请取消订单。

买家申请取消订单后，卖家可以与买家进行协商，如果卖家同意取消订单，则订单关闭货款全额退还给买家；

如果卖家不同意取消订单并已完成发货，则订单继续；

如果卖家不做任何操作直至发货超时，则订单关闭货款全额退还给买家；

如果卖家对订单部分发货，并且在发货期内没有将订单全部发货完成，则订单关闭货款全额退还给买家。

如果速卖通订单已经发货的，那么速卖通买家可以申请部分或全额退款，需要卖家同意之后，速卖通平台会自动分配款项退款给买家。

如果订单交易完成15天之后，买家无法在订单里申请退款的，如果买卖双方达成退款方案，卖家可以提供双发达成一致的退款信息联系速卖通客服解决。卖家不可以引导买家线下将款项直接打到自己的账户中，后期交易中产生的风险均需卖家自主承担。

速卖通订单有好几种状态，在运营的过程中，大家需要关注订单的状态，一旦出现任何问题，就可以第一时间寻求帮助，梳理出一份比较完善的解决方案。

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