速卖通线上发货发错了咋办？怎么补救？

卖家朋友们在操作店铺的时候都可能会出现一些失误，有一些朋友是上传产品的时候失误了，还有一些卖家是在操作线上发货的时候发错了，那么速卖通线上发货发错了咋办？一起去看看。

速卖通线上发货还是有好处的，选择线上发货的商家，平台会进行保护，也还有相应的赔付政策，并且运费低，运输时效快，商家不用担心会出现货物不能按时送到的情况哦!

卖家只能联系买家，一个一个地沟通，再给客户补发商品，从经验中学习，保持长期记忆，避免下次重复。

如果没有出国门，联系快递这边看可不可以召回，如果已经过关了，然后，卖家可以联系另一方拒绝并重新发送。

说退货不现实，补货损失太多。但因此，要与客户讨论补救措施，我们可以从三个方面着手。

1、这次错误发送的货物的5％将以你能提供的最低价格提供给他。最理想的结果是说服你的客户接受这批货物，因为下次发送给他的货物中有5％的优惠。

2、你可以提供的最低价格在下一个订单中给他，错误商品还会为他提供3％-5％的折扣。

3、告诉他这是给他的会员礼物，因为订购的货物缺少一些原材料，并且会尽快向他发送他订购的货物，把错误的部分用作礼物或供他尝试的东西赠送给他，把错误变成一种促销或新产品的试验，制造商的活动以及对老顾客的回馈。

但是，如果数量很大，那么你只能说实话并以最好的态度与客户沟通。如果客户同意以上三点的任意解决办法，那就是是最好的结果。如果客户不能接受，则意味着客户已经对你的服务非常不满意。这也不是一个好兆头。

那么你的公司需要进行进一步的服务工作，具体取决于客户希望如何解决此问题。当然，还有另一种情况，你的公司是否对与客户的合作也不满意这就是另一回事了。

发货发错的情况有好几种，不同的情况有不同的处理方案，首先希望各位卖家朋友们不要太着急，一定要比较冷静的去处理事情，才可以在最短的时间内找到解决方案。

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