速卖通客服回复怎么撤回？客服工作内容

在速卖通上开店的卖家比较多，并且不少店铺都会通过客服来帮助店铺的运营，能够有效的提高产品的销量，但是速卖通客服在发送消息给顾客后想要撤回怎么操作了?下面一起来了解清楚。

消息撤回功能是发送后2min内支持撤回，点击编辑后撤回内容重新出现在输入框，如果我们及时撤回消息，客户就不能看到我们发送撤回后的消息了，如果我们发送的消息超过了2min的话，我们发送的消息就不能撤回了。

速卖通客服工作内容：

1、查看订单

2、检查买家是否有留言，因为系统读过的留言就看不到了，要用本子记录下买家留过言的订单编号，以便可以进行及时的回复，不管买家是否回复留言，每天对这些订单编号进行留言跟踪，一直到买家回复留言为止，留言要同时用邮箱发到买家的邮箱里，否则只有等到买家登录到速卖通查看留言的时候才可以看到。

3、查看买家评价，每天必须查看，同时对所有买家的评价进行回复，中差评要每天重点回复，评价要在评价后台，订单后台和买家邮箱三个地方同时进行回复，确保买家可以及时看到，每天都回复，一直回复到买家修订评价为止。

注意评价后台只能回复一条留言，要求买家修改评价也只能回复一条留言，要求修改评价之后买家在系统里必须要在七天内修改，否则七天后将不能再修改，超过七天的还没有修改的，可以要求买家发邮件到buyer@aliexpress.com 这个邮箱里申请速卖通修订我们的评价;

4、及时跟踪包裹物流

5、针对性的跟踪检查发货员是否按要求发货。

速卖通客服回复撤回的话需要在两分钟之内进行撤回，如若超过的话发送的消息就不能退回了。并且作为速卖通的客服需要做好以上工作内容才行。

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