每秒收到40笔订单，OTTO黑五迎来流量巅峰

一、客流量再创纪录

随着黑五大促正式落下帷幕，各大电商平台也是捷报频频。

日前，德国电商巨头OTTO发布了今年黑五的销售报告。数据显示，2023年是OTTO有史以来流量最高，也是最繁忙的一届黑色星期五。在11月24日当天，OTTO每秒收到的订单在峰值时达到40单，且大多数消费者在晚上9点左右下单。

黑五客流量创历史新高 图源：OTTO

与去年相比，今年黑五消费者的人均支出也有所增加。其中最畅销的商品包括PalyStation5游戏机、相关无线控制器和AirPods蓝牙耳机以及床上用品和床笠；最受欢迎的品牌包括苹果、三星和阿迪达斯以及OTTO自有品牌MyHome和HomeAffair。

其实此次黑五的成功与OTTO的折扣优惠策略密不可分。据了解，去年OTTO将黑五活动期限延长至14天，今年也将坚持两周的期限，即从11月14日至11月27日，消费者可以在应用程序和Otto.de网站上找到超过13万项优惠，折扣力度高达80%。在此期间，OTTO还将商品退货期限延长至2024年1月31日。

OTTO黑五折扣优惠 图源：OTTO官网截图

OTTO部门董事会主席Marc Opelt对此总结道：“黑五既是机遇，也是风险。一方面，黑五代表了零售市场的强劲增长势头；但另一方面，零售商在此期间提供了极其激进的折扣价格，如果没有正确估算这种风险，那么将付出更多代价。”

二、折扣成关键因素

从德国此前对黑五的预期情况来看，OTTO这一表现并不让人意外。

根据德国零售协会（HDE）的预测报告显示，当谈到低价时，感兴趣的人数不断增加。在今年黑五网一期间，消费者预计在折扣商品上的花费将增加3%，支出总额达到58亿欧元。但鉴于目前消费者情绪普遍比较谨慎，因此低价策略带来的增长也比较有限。

德国黑五网一预测数据 图源：HDE

也就是说，低价折扣仍是推动消费者黑五购物的关键因素。其实不止是德国市场，全球电商市场都面临着相似的境遇。就拿美国电商市场来说，尽管今年美国黑五在线销售额同比增长7.5%至98亿美元，但消费者对产品价格仍然非常敏感。

再比如还有英国市场，Adobe首席分析师Vivek Pandya表示：“英国消费者心动于大额折扣优惠，因此选择了在线购物。”在此次黑五期间，英国消费者的在线消费总额比去年同期增长5.6%，达到34.5亿英镑。

可以这么理解，虽然消费者目前的购物支出远不如前两年，但具有吸引力的折扣优惠依然能激发他们的购物热情。或许正是受此次黑五强劲业绩增长的提振效应，OTTO对接下来的圣诞购物季持谨慎乐观态度。

OTTO对圣诞大促持乐观态度 图源：OTTO

Marc Opelt指出，今年将有更多消费者在OTTO上购物，这使平台总订单数上涨14%，电商市场份额也会随之上涨。在这个经济充满挑战的时期，消费者的价格敏感性会增加，因此我们仍会继续提供折扣优惠。

总而言之，下半年各种旺季带来机会的同时，也会存在许多挑战。如何在提供具有吸引力的折扣优惠同时，又能将平台利润维持在合理的水平，这对制定运营策略有着较高的要求。此次黑五的圆满落幕，将为OTTO带来更多经验。