以日本为例，消费者行为和跨境电商之间有什么联系？答案来了（跨境电商消费者行为地域分布特点）

消费者的购买决策不仅与产品本身息息相关，也受消费者偏好的影响消费者偏好受消费者年龄、收入水平、性别、受教育程度等客观因素影响，表现为对同一产品的感兴趣程度，因此消费者偏好影响消费者选择，进而改变产品需求。

2.日本消费者分析

充分地获取顾客群体的习惯和喜好能够更好地迎合消费者的需求，提升顾客满意度，使营销活动有的放矢，在商业竞争中立于不败之地。消费者行为包括两个方面即购买前心理活动和实际产生的购买行为。

3.日本消费者购买行为特点

消费者的购买行为的规律和习惯通常体现在消费者在进行购买时对所需产品或服务的搜寻、选择、比较后购买、投入、决策、处理、使用以及用后进行点评的整个过程购买行为的发生过程分为购前、购中、购后三个基本阶段根据消费者购买行为模型可以看出，除了产品的品质、价格，政治文化因素也会影响消费者购买行为。

4.中国和日本消费者的区别

我国学术界从消费者角度对跨境电子商务的研究相对于国外较晚一、消费者行为与跨境电商之间的联系消费者显示出强烈的社交性愿望跨境电商环境具有去中心性、互动性、分散性等特点，提供了更加丰富的社会化媒体交流沟通功能和引擎式搜索用户生成内容的功能，消费者的各种消费体验能够快速地传播和扩散。

5.消费者对跨境电商商品的要求不同的原因

从而对其他消费者的信息搜索与选择过程产生一定的影响，形成一个动态的良性循环通过评价和分享，消费者显示出强烈的社交性愿望和行为，具有极大的商业价值二、不同阶段的日本消费者行为对跨境电商的影响对购买跨境商品前的影响通过对消费者的调查发现影响跨境消费者购买商品行为的因素包含个人、集体、电商平台等因素。

6.日本消费者特点

在进行跨境消费时他们关注的要比普通购物更多的因素，比如：商品品质、种类、品牌知名度、购物及支付方式的便捷性、购买商品过程中的安全问题。

7.日本对消费者的规定

他们也会在社交平台上关注一些更有说服力的比如商品的评价和购物体验，或者来自亲朋好友的一切建议，以上都会影响到消费者的购买行为决策日本消费者行为使得他们在评估产品质量以及做购买决策时，他们往往会去了解商品的包装、产品的质量评价、获取商品需要花费的时间和税费运费等问题，。

8.跨境电商环境下的消费者行为研究

在网站上购买商品时该网站是否会提供日语网站日本人为了可以购买到有质量保证的产品，他们不惜花高价在实体店进行消费，日本文化尤为重视忠诚度，当地消费者可以接受价格相对较高的品牌产品，甚至还会因为想要有质量保障的产品而购买高价产品。

9.日本市场的消费者偏爱

所以跨境电商平台需要提供易操作、产品信息全面并且有日文网站且高性价比商品，才能促进日本消费者在跨境电商平台上购买商品对三、筛选信息以及产生购买行为的影响消费者在购买过程中需要对所需商品的信息进行收集并筛选判断，之后下单并支付，跟踪物流信息等一系列过程，这些需要花费消费者耗费大量的时间去网站上面搜索自己得到的信息，之后进行浏览分析信息。

10.跨境电商消费者行为地域分布特点

商品信息咨询与筛选、预订与支付、物流跟踪等过程都需要消费者进行大量的浏览和搜索行为由于跨境电商这一特殊的交易模式是具有可移动、高度整合信息、可进行实时定位追踪等特性，革新了企业经营促销手段、发展搜索引擎、。

刺激消费者的视觉与听觉，带来不一样的新体验跨境电商平台和商家通过智能化分析消费者的搜索记录和浏览记录，获取消费者的消费习惯与喜好，通过了解接触到了日本消费者他们本身所具有的消费水平和消费能力，对消费者进行个性化达的推荐，消费者的兴趣、愿望和诉求得到满足后，。

再根据线上线下的社交互动，搜集整合信息，完成购买的时间、方式、支付与物流等购买决策。

日本消费者在产生跨境购买行为的过程中，他如果对一个平台的了解的越多，熟悉程度越高，那么相应的他会对这个平台产生一定的信赖，愿意在这个平台上进行消费，相对而言对其他模式平台的选择度就会低谷歌对日本消费者做过调查，分析结果如下：23%的消费者十分在意送货的效率，许多跨境商品的物流时效长，需要经过漫长的等待，因此让他们望而却步。

26%的日本消费者认为语言障碍是他们不去进行跨境电商消费的原因，许多平台没有日文的支持，让他们在购物过程中感到十分不便，不能轻易得到商品的详细信息和说明另外25%的日本消费者认为在跨境电商平台购买货物退货困难，不像线下实体店一样对不喜欢的商品轻松退还。

因为日本亚马逊和乐天在日本电商市场有着很高的知名度和发展，所以多数日本消费者认为在这些平台上进行跨境消费是安全可靠的，很少一部分消费者会选择去谷歌搜索引擎搜索产品，一些独立的小型跨境电商平台也不在他们的考虑范围内。

三、对跨境支付过程中的影响日本移动支付方式发达，人们在购买商品进行支付时会选取信用卡或者网银付款的方式来消费而在店里购买商品的日本消费者普遍喜欢信用卡和现金付款的方式，那么随着日本经济与社会的发展，人们对采用电子移动支付的意愿正在大量增多，因为使用数字支付的方式可以使他们获得积分，积累了积分可以用来换取优惠。

对于网购的日本消费者而言，他们网购时还喜欢货到付款日本人格外小心谨慎，行事风格较为严谨，所以他们对于购物过程中保护自己的隐私权问题是非常注重的，这一行为也使得日本出台了各种可以满足消费者的支付方式，比如说网络汇款、代金卡、购物卡、便利店储值卡等方式在线支付。

2017年日本发布的一份调查报告，使用便利店在线上付款的日本消费者占比有30%，而27%的消费者选择用充值卡来进行在线消费，使用网银移动支付以及银行汇款的人分别约占12%和24%移动网络的迅速发展使得当前日本手机上网人数超过了pc端上网人数，人们开始转向手机购物的消费方式。

现金和信用卡是日本互联网用户使用比例最高的支付方式。

四、对消费后评价的影响消费者在拿到商品进行使用过后，他们对商品或服务的体验和感受、商品服务对消费者的满足程度、情感体验、付出的成本与所取得的收益等因素都会对他们对商品的满意度和口碑传播造成不同程度的影响。

跨境电商为消费者购后的评价与交流讨论提供了机会，跨境电商提供了消费者讨论、交流的机会，影响消费者再次进行消费、向他人推荐、继续使用平台的意愿等一系列未来的消费行为。

日本消费者习惯在线上购物后，留下自己的购后心得以及使用评价等，未进行购买的日本消费者会在留评的基础上进行判断，因为日本消费者在购物上具有严谨性和多重考虑，所以消费后的评价会影响到其他日本消费者对跨境消费的判断和选择，

好的评价会促进日本消费者在跨境电商平台上进行下单的欲望而对于跨境电商平台上差评率较高的商品，他们会比较谨慎的进行下单或者不进行购买，因此日本消费者在跨境电商购物过程中的购买评价，会影响到跨境电商商品的售卖情况。

综上，日本消费者行为的独特性，会使得跨境电商企业和平台在产品的选择上更加的严格和仔细，贴近日本消费者的需求与喜好，提供商品信息的时候也会更加的全面和具体，方便消费者进行筛选，提升日本消费者的购物体验在商品定价方面，主打高性价比的产品，利用供应链等优势，对比日本线下门店的同类型产品给出更加优惠的价格，加强跨境电商的物流配送水平以及售后服务，增加日本消费者的复购率，改善日本消费者的消费习惯，设计符合日本消费者行为的促销活动：

如会员积分制，会员日等活动，刺激消费。