shopee客服功能有什么？客服聊聊怎么使用？

shopee平台为了帮助卖家朋友更好的运营，为了帮助用户更好的下单购物，有很多的功能和服务，其中大家比较关注的就是客服的一些功能，今天介绍一下shopee客服功能有什么？

1、马来西亚、新加坡、台湾、菲律宾站点

以上四个站点的通用语言分别是【马来→英语】、【新加坡→英语】、【台湾→中文】、【菲律宾→英语】，卖家需自行为买家提供客服服务；

2、泰国、印尼、越南站点

以上三个站点的通用语言分别是【泰国→泰语】、【印尼→印尼语】、【越南→越南语】，Shopee为该三个站点的卖家配备客服团队，为买家提供客服服务。

卖家在以上三个站点开设店铺之后，请联系所属客户经理协助建立与当地客服团队的客服QQ群，方便当地客服及时为卖家提供客服协助。建立与当地客服团队的客服QQ群之后，您需要注意的是：

（1）卖家如果更换了店铺登陆密码，请及时告知所属客户经理以及客服人员，否则当地客服无法登陆您的店铺，也就无法及时为您提供客服服务；

（2）请卖家不要打开聊天窗口，聊天窗口点开之后，消息会被默认已读，客服人员仅回复未读信息；若不小心打开了聊天窗口，请在与当地客服的QQ群当中进行告知，以免当地客服遗漏买家消息；

（3）如果卖家发现还有较多聊天信息当地客服未回复，可在QQ群中提醒当地客服尽快回复；

（4）如果卖家有客服团队可以自行进行小语种站点的客服服务，并且不需要Shopee提供客服服务的话，请告知所属的客户经理。

客服聊聊怎么使用？

客服聊聊中可以选择需要登录的店铺，然后点击批量登录，图标显示绿色为登录成功，登录成功后可以设置自动回复，有客户接进时，能够做到智能回复，让回复率始终100%，充分提高了店铺的回复率与转化率；

不管各位卖家朋友们，在运营虾皮店铺的过程中遇到了什么问题，不管用户朋友们在购物的过程中遇到了什么问题，都可以第一时间联系shopee平台的客服寻求帮助。

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