速卖通售后保修政策是什么？售后包括哪些内容？

售后问题几乎是每一个卖家都很头疼的问题，但是不做好的话又会有很多不好的影响，那么接下来给大家讲讲速卖通售后保修政策是什么?售后包括哪些内容?

目前针对德国、法国、波兰、荷兰、意大利及比利时，平台有引进第三方保修服务公司为买家提供欧盟本地维修，所以上述国家的买家可选择由第三方服务商提供手机及平板产品的首年的保修。

但是该第三方保修服务并不免除卖家法定的质保义务。而对于其余欧盟国家或其余类目的产品，平台暂时未开放第三方保修服务，所以仍需要卖家履行法定义务、为买家提供两年的保修服务。

速卖通售后包括哪些内容?

速卖通常规售后问题主要包括投诉、纠纷、评价，主要体现在不良交易率、卖家服务评级以及账号的信用评价体系，进而影响排名，影响销量。

如何解决售后纠纷?

在投诉这个环节很多卖家都会在速卖通导航按钮“经营表现”板块的“我的案件”里查看有无投诉现象。

但是卖家们需要注意，后台是不会显示出来具体投诉案件的，为避免错过重要的“3天卖家回应期”还是需要点击“查看详情”查看具体的历史投诉案件。

另外，卖家在回应投诉时，要将证明材料上传，比如付款单、发货单、双方来往记录等。

对于1-3星的中差评卖家应全部回评，因为很多买家在选择产品时会参考买家评价，如果买家评价中出现中差评，则会影响买家的购买，降低转化率。

所以卖家要在买家评论中及时发现问题，并予以解决。另外，卖家对于买家的回评是所有买家都可以看得到的，卖家回复内容要给予新买家安心，好的回评内容可增加转化。

以上为大家介绍了速卖通的售后保修政策，针对德国、法国、波兰、荷兰、意大利及比利时，平台有第三方服务可以提供欧盟本地维修，其余国家卖家需要为买家提供两年的保修服务哦。

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