在lazada上购物的话，很多买家都会联系客服来了解产品的相关内容，那么卖家要这时候需要利用工具来跟消费者沟通，具体Lazada客服工具是什么了?下面来了解清楚。
Lazada聊天工具Chat，卖家也是可以设置自动回复的，提升客服的服务效率，这样就可以避免买家咨询的时候无法得到回复，导致客源流失的情况了。
除此之外，还可以设置关于店铺优惠政策、新品、活动等内容，为新品及活动带来更多曝光，吸引更多订单，从而提升转化。
1.在线客户服务
Lazada在线客服也是目前大多数人联系客服的一种方式，因为你可以在官网找到客服，得到更及时的解答。在线客户服务途径:
A.登录Lazada官网后，将页面拉到底部，然后找到“客服”。现在，看看自己的问题有没有答案;如果没有，请点击“联系我们”。
B.或者直接去这个网站:https://www.lazada.com.my/contact/,点击页面上的“和Lazada聊天”，你就可以联系Lazada的在线客服，把你的问题反馈给他们。
C.也可以去Lazada卖家中心底部找，联系客服。可以跳转到QQ和客服实时对话，比较方便。
不过需要注意的是，在线客服是有时间的，周一到周日:早上09:00到晚上09:00;公众假期上午9时至下午6时。如果在服务时间之外，您将无法联系客户服务。
2.电子邮件
24小时内可以随时发邮件给客服，但是平台收到邮件后会在两个工作日内回复，时效比较慢，所以对于一些紧急的问题，用邮件发就不太好了。
Lazada客户服务邮箱:partnersupporthk@lazada.com
每个人都应该在邮件中清楚地描述自己遇到的问题。如果给了标题，他们也要把问题描述清楚+自己的账号。只有这样，他们的问题才能得到更好的解决。
我们了解到lazada客服工具是什么，卖家可以利用以上工具来进行回复，如若想要更快速的回复消费者，可以设置自动回复来进行操作，提高与买家沟通的效果。
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