shopee怎么处理退款？怎么提出退款争议？

虾皮店铺里面很多产品，每个产品的数据情况是不一样的，有一些产品的退款率比较高，卖家朋友们需要引起重视，今天一起去了解一下一般shopee怎么处理退款比较好！

当shopee买家申请“仅退款”时怎么处理？

Shopee会审核并判定是退货且退款，还是仅退款不退货，以及是否需要证据帮助判定。

因货物损坏或其他原因（如不想要了）的退货退款流程大体与“少件”相似。

对“仅退款”的要求，在Shopee审核后，可能需要卖家或买家提供证据，Shopee会根据证据判定是“进退款”、还是“拒绝买家”。

如果判定“仅退款”，卖家可在系统提示的时间段内提出争议。

怎么提出shopee退款争议？

卖家可针对以下理由提出争议：

1、订单问题非卖家的错。

2、卖家对判决结果有异议。

3、卖家检查退货包裹后认为买家的请求不合理。

4、未收到退货包裹。

5、因买家疏忽收到错误/不完整/损坏退货包裹。

退款请求通过后或卖家收到退货商品3天后如无后续动作，退款将发放给买家。

在退货退款详情页（Return/Refund Details）点选「争议（Dispute）」→ 「确认（Confirm）」→ 选择适当的「争议原因（Dispute Reason）」并添加文字描述详加说明，接着点击「继续（Continue）」。

如果对「退款不退货（Refund without return）」的案件有争议，请选择相应原因：

如果对「退货商品」有争议，请选择相应原因：上传证据并点击提交（Submit）。Shopee团队将审核该案件并通过推送或在讨论历史记录页面上，告知买卖双方案件结果。

您将通过推送通知了解何时需上传其它证据；您需在1天内提交证据否则专员将根据现有证据做出判决。

卖家朋友们在运营shopee店铺的时候，不仅需要懂得各处理退款的方法，还需要知道处理退货的各种技巧，避免让自己的店铺退款率和退货率变得很高！

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