天猫国际物流平台怎么查询？信息不更新怎么办？

大家都知道天猫国际平台上的产品都是从海外邮寄过来的，那么中间的物流发货流程是比较复杂的，需要的时间也是比较长的，有一些朋友想要知道天猫国际物流平台怎么查询物流消息？

正常情况下，大家可以先到对应订单的物流详情中查看下物流信息的哦。部分直邮产品物流未直接同步天猫国际后台，可以直接联系卖家旺旺咨询一下。方法：找到对应产品--点击左下角‘客服’咨询哦。

天猫国际物流信息不更新了，怎么办？

因为天猫国际平台上产品为跨境产品，所以大家的订单配送时效可能较为缓慢，需要耐心等待一段时间才可以收到快递哦。

如果天猫国际物流已揽件，运输过程中未更新走件信息，可能是物流公司还没来得及录入新信息或者卡关。如果遇到物流长时间未更新的话，大家也可以联系卖家朋友帮大家核实，或者大家可以直接联系快递公司查件哦。

如果长时间未收到货，或者卖家不协助处理的情况，大家可以直接申请天猫国际客服介入帮助协调处理问题哦。

由于天猫国际为跨境平台，跨境产品因涉及海关申报和清关环节，整体时效会比国内产品稍晚一些，可能会出现物流回传不及时、卡关、直邮订单无法同步信息等问题，大家可以通过咨询卖家旺旺核实哦。

最后说一点，就是天猫国际平台上面的溯源码品质溯源信息和订单物流溯源信息是全链路信息的两个部分，分别在业务的两个环节上传区块链的，所以蚂蚁区块链给的是不同的区块值和唯一编码值哦。

如果天猫国际的产品未张贴溯源码或订单物流未带溯源信息查询，您无需担心，因产品物流溯源信息由天猫国际联合菜鸟提供，品质溯源服务正在与各大品牌合作，逐步覆盖推广至重点产品类目，且品质溯源服务与产品品牌、所在保税仓和批次有关。

天猫国际平台查询物流消息的方式有很多，这卖家还是用户，一定要多留意一下订单的物流情况，如果出现了一些异常情况，一定要第一时间进行沟通和处理。

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