lazada的链接评分在哪看？怎么处理差评？

lazada平台上面有很多的产品，每一个产品都有对应的一个链接，买家在收到货之后可以对自己购买的产品进行评价评分，有一些新手卖家朋友想要知道lazada的链接评分在哪看？

查看lazada链接评分的步骤很简单，卖家朋友点击进入产品的主页，滑到下面，就能看到产品的评论，在评论区里面，会有一些好评，也有一些差评。

好评率将根据卖家中心后台显示的过去8周的评价数据计算，因此之前的评价不是很好，然后进行评价优化，以确保表扬率，否则过低，也会影响产品的展示。

怎么处理Lazada差评？

1、制定并执行每周产品评论的检查计划

理由很简单，只有不断检查产品评论，才知道产品在哪里出了问题。

Lazada卖家可以登录卖家中心，点击产品，就可以查看所有的产品评论。浏览所有的评论，从客户体验的角度，查看是否有负面评论review。

如果有任何负面review，包括1星、2星、3星评论，卖家都应当立即采取行动消除差评。

避免忘记，卖家可以设置一个日历计划，按照计划定时管理产品评论。

2、联系刷差评、低分评价的客户

一旦Lazada卖家看到差评，就要立即查看差评订单，并联系该客户，看看有什么解决方法。

如果卖家销售的是低成本产品，可以考虑退款给客户，以此换取客户删除差评。

或者，Lazada卖家也可以进行以下操作：

（1）对该客户下次到店购买产品，提供一定的折扣。

（2）提供换货服务。

（3）提供全额退款服务。

如果客户不打算删除差评，且的确是因为卖家管理不当导致的差评，则Lazada卖家可以从客户提供的信息中，获取改进店铺管理的方式，比如更新listing的产品描述、产品QA问答、产品图片等。避免下次同样的原因导致差评。

lazada产品的评分有好有坏，对于卖家朋友们来说，在收到差评之后需要及时处理，同时还需要想一些办法去提升产品的好评率，这样才可以获得更多的用户信赖。

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