速卖通线上发货要怎么理赔？投诉处理流程是什么？

速卖通是比较有知名度的一个跨境电商平台，在这里开店的国内企业不少，所以今天我们来看看速卖通线上发货要怎么理赔?投诉处理流程是什么?

使用速卖通线上物流发货的卖家如果遇到物流丢包的话，大部分都是支持赔付的，具体赔付的额度不定，是按照订单的实际成交为标准赔付的。

速卖通线上发货投诉处理流程是什么?

(1)商家应依据不同的速卖通线上发货投诉项目，在相应时限商定期内经过系统向物流商发起投诉;

(2)在速卖通线上发货投诉发起的10个自然日内，物流商须把处置结果反应给平台;若10个自然日内未达成分歧，商家可在线发起申述，申述有效期15天，菜鸟承诺一个工作日内介入。

(3)若在10个自然日内速卖通物流商未处置，商家发起的投诉将由系统自动申述，菜鸟在一个工作日内介入处置。

菜鸟介入后判为物流商义务的，依照下述赔付规范断定物流商应向商家赔付的金额。投诉判责成立后比拟快5个工作日完成赔付。

(4)关于买家签收后发起的速卖通线上发货投诉，在外包装完好，且无明显证据显现为物流商的义务的前提下，物流商将不予赔付。

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因速卖通物流商原因在承诺时间内未妥投而引起的速卖通平台限时达纠纷赔款，由物流商承担赔偿责任。(按照订单在速卖通的实际成交价赔偿，最高不超过300元人民币)。

随着全球疫情的逐步稳定，我们的物流时效已经全量恢复到疫情前水平。自美西时间2021年9月16日0点起，承诺时效有如下调整。

调整内容：自美西时间2021年9月16日0点起揽签(出现上网信息)，目的国为巴西的物流订单承诺时效维持75天，目的国为其他国家/地区的物流订单承诺时效调整为60天。

经过以上的介绍，我们可以知道速卖通线上发货如果遇到物流丢包的话可以找到物流商赔付，具体赔付的额度不定，是按照订单的实际成交为标准赔付的。

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