编者按：今天，北美新天地“狗咬顾客事件”刷屏各大门户平台，成为最热的新闻。事情原委究竟如何，商场是否处理不当，目前当事人、商场各执一词，说法矛盾，谁是谁非，不得而知。要还原真相，诚如广大网友所呼吁：应该公布相关视频，让相关人员发声说话。如果商家抱着敌视的态度，试图通过扣上“恶意传播”的帽子，以警察的名义来打压舆论，扼杀受害人通过媒体表达的权利和维权的途径，必将掩盖和扭曲事情的真相。
新闻从来只能逼近真实,任何时候都不可能真正达到完全的真实。通过媒体的监督和舆论的质疑，将事情一步步推近事实，是媒体和舆论在各自权限和能力范围内可以努力的最大结果。如果商家捕捉新闻报道中细枝末梢的瑕疵，意欲通过公权力来打压媒体，必将触发舆论和民意的更大反弹，坑害自己的上帝，切断自己的生命线，最后埋单的还将是自己。
本平台立足民生，追踪热点，经过分析筛选，认为下文综合了商场和受害人各自的声明或说法，保障了商场和受害人各方话语权，同时兼有网友的评论，态度中立，角度客观，符合新闻第三者视角的要求，故予以转载。另外，本网链接国内著名网站——腾讯网的相关述评，供广大网友品读。
日前，有媒体报道山西太原的北美新天地时尚中心内，狗咬顾客引发顾客肢体冲突，商场消极作为，无人出面调解。对此，北美新天地在8月4日在媒体发表声明予以否认，并称媒体恶意传播，已报案。然而，该声明当天便遭到自称被狗扑咬的当事人发文反驳和怒斥，指称北美新天地颠倒黑白，推卸责任，威胁媒体，并要求公布现场视频。此事引发网友广泛热议，称“警察不是你们打压舆论的道具”。
据报道，有现场人员称：8月2日，三位女士领着没有拴牵的宠物狗进了北美新天地。狂躁的狗突然扑咬商场内另一名女顾客和孩子。面对无人控制的恶狗，该女顾客大惊失色，慌忙躲避。双方因此发生了激烈争吵，进而升级为肢体冲突。期间，并未有商场保安及相关人员出面调解，之后双方被派出所民警带走。
8月4日，北美新天地发表声明，对此事予以否认，称：
商场安保人员发现冲突后，立即到达现场并进行劝阻。因双方当事人情绪比较激动，商场工作人员为避免事态扩大，立即向太原市小店区公安分局亲贤派出所报案。派出所民警接到商场报案后到达现场，立即将四名女士带回派出所进行公安司法程序处理。
商场工作人员随后到达派出所积极配合事件调查，同时商场相关领导也一直与该女士家属进行电话、短信沟通，安抚该女士家属情绪并积极协调妥善处理，有短信息沟通内容为证。当日，商场已将8月2日事件现场视频提交太原市小店区亲贤派出所。
然而，当天晚上，有自称当事人在微博发文，对北美新天地的声明予以驳斥，谴责北美新天地多处撒谎，推脱责任，口气强硬，威胁媒体，要求北美新天地公布相关视频。
帖文称：关于北美态度强硬的“官方声明”，我只想问四点——
1、 根据你方监控视频，你们处置得当，好的，请在你们微信中公布监控视频！（为什么不直接上视频，微信不支持么？！请公布一个女人拉着一个六岁孩子被三个泼妇追打的视频！！！你们的保安在哪里？！！你们的视频在哪里？！！！）
2、 文中提出，发生冲突后，是北美的保安向公安部门报案，请出具报案证明！（案，根本就是我们报的）
3、 文中提出，商场工作人员随公安人员回到派出所去处理此事，请问是谁去的，透明人么？(截止12点未有北美新天地人员出现)
4、 文中提出，北美方积极与受害人联系，这个倒是有。是在事发后的3个小时后，我方经过不懈的努力，在接近12点的时候才联系到了北美新天地的负责人，然后才收到一条看似安抚的信息！而声明中说北美新天地积极联系受害者，真是黑白颠倒太过可笑！
在声明全文中，北美新天地只字不提自身未进到的责任，没有表达在处置事件失当上的态度。
我没有看到北美新天地对自身顾客人身安全的一点关注，没有看到北美新天地对管理不当的责任处置！声明全文中有没有一个关于对受害者问候的文字？被施暴的对象除了女人，还有她不足六岁的孩子，对孩子的影响！！！看到的只有推脱，借口，捏造事实，以及对公布此信息，扩散此信息的人员媒体的赤裸裸的威胁！
北美新天地本是太原赫赫有名的大型卖场，容不下别人对他的一点不满！好吧，顾客人身安全你可以不顾，你做了官方声明，那么，北美新天地金钱豹撤柜吞卡的事件，北美新天地早产面包事件，北美新天地用餐吃出蟑螂事件，北美新天地多家品牌店涉及价格欺诈事件，如此事件零零总总都来个这样的官方声明吧！
我真心希望北美新天地把精力用在自身管理上面，而不是缝补这块官方遮羞布！
遮羞布！什么也遮不住！
声明中，北美新天地说的明白要追究法律责任，好吧，作为受害者的我们还没有行使这个权利，你们到用上了，同样的话送给北美，我方保留对北美新天地进行法律追求的权利！！！
最后感谢对此事关注的朋友及媒体，感谢你们。
北美新天地的声明引发网友广泛议论。有网友甲说：既然有现场人员指证，还有自称当事人的谴责和反驳，那么商场要予以否认，还是得公布现场视频，用证据说话。网友乙说：扣个“恶意传播”的帽子，拿报案吓唬媒体，谁都看出你们威胁媒体了。要知道，警察不是你们打压舆论的工具。网友丙称：啥是恶意传播？任由你家商场面包“早产”、动辄吃出蟑螂，但是没人说话，没人吭气，才是善意？网友丁称：说说你家多个品牌店对顾客价格欺诈是善意还是恶意？物价局查处你们，你觉得物价局是善意还是恶意？
来源：法治中国 直播山西
链接：
太原北美新天地常年投诉不断 商场管理不作为还能走多远
说到北美新天地，在太原生活的人应该都不陌生，它坐落于太原市最繁华长风亲贤商圈，和门庭冷落的太原部分老商场相比，这些年颇受消费者青睐，是年轻人经常约会、聚餐、购物的首选。这里聚集了ZARA， SEPHORA、hotwind热风、only等大大小小近300多个“优秀”品牌，可是就是这样一座时尚中心近年来屡遭投诉、被爆涉嫌欺诈，许多消费者直呼“上当”。
北美新天地上演“狗扑咬人”商场安保无动于衷
近日因“狗扑咬人”事件又被推到了风口浪尖。8月2日下午，据目击人叙述，在太原北美新天地商场一方是带着宠物狗进入北美新天地商场的三位女士，另一方则是一位在商场购物的女士，由于对宠物狗的约束不力，另一方单人女子被狗扑咬惊吓，所幸未咬伤，双方因此产生了争吵纠纷，并且携带宠物犬的三位女士对另一位女士拳打脚踢。双方在北美新天地已经纠缠超过二十分钟，事态进一步恶化，商场的安保人员以及管理人员一直未露面或者作出调节，直到最后之后双方人员被派出所民警带走。
纵观整个事件，有以下几个问题值得深思：
1、带狗的三位女士作为过失方，不仅不对自己的行为道歉，甚至对受害者拳打脚踢。
2、当双方发生冲突时，北美新天地的管理者和安保人员身在何处？为什么没有在商场门口阻止三位带狗进入的女士。
太原市对于宠物是否可以进入公众场合做出过明确规定：太原市养狗条例，第二十二条，禁止携带犬只进入办公楼、学校、医院、幼儿园、体育场馆、博物馆、艺术馆、图书馆、影剧院、文化娱乐场所、历史名园、名胜古迹园、动物园、候车（机、船）室、餐饮场所、商场、宾馆等公共场所；禁止携带犬只乘坐公共汽车、电车、轨道交通、出租车等公共交通工具；禁止携带犬只进入人员密集场所； 第三十七条 违反本条例规定，有下列行为之一的，由公安机关没收犬只，吊销养犬登记证;情节严重的，并处一千元以上三千元以下罚款；给他人造成损害的，依法承担民事责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任：（一）犬只伤人的；（二）犬只致人重伤或者死亡的；（三）养犬人有违法养犬记录且拒不改正的。
3、没有及时阻止带狗进入商场的顾客，北美新天地该作何解释？难道是要在向法律示威？
其实我们生活中诸如此类的冲突每天都会发生，但是为什么此事件，会引起轩然大波，不仅是因为北美新天地万众瞩目，究其根本，其实影射出商场监管缺失的短板。商场安保人员为什么没有在第一时间站出来缓解冲突，是逃避责任还是不作为？
2016年，北美新天地金钱豹无故撤柜 市民储值卡余额不翼而飞
在2016年12月26日，位于北美新天地6层的“金钱豹国际美食百汇”无故撤柜，工作人员联系不上，市民在该店办理的储值卡的余额也不翼而飞。
据石先生介绍：他在2014年夏天，带家人到北美新天地时看到金钱豹在搞活动。充3000元返500元的券，感觉挺划算。因为孩子喜欢吃那里的海鲜和冰激凌，考虑到品牌知名度，他感觉信得过，虽然有点心疼，还是掏钱办了3000元的储值卡。2016年12月，当石先生带着家人再去金钱豹用餐时，竟发现该店大门紧锁。最郁闷的是，在办理退还卡内余额时，遭遇“无人受理”，当时石先生的卡里还有844元钱没有消费。
后来石先生联系了北美新天地的工作人员，他们也是一直开出空头支票，告知消费者会与金钱豹方面积极沟通，如今也毫无音讯。
敢问：北美新天地在引入商家时不会审查商家资质、经营状况、诚信度吗？
2015年，太原北美新天地再出早产面包
2015年5月22日，网友爆料称，在太原北美新天地楼下的面包新语店内居然见到了23日生产的面包。仔细一看，5月22日，真的出现了5月23日生产的面包。我们读书少，但不要骗我们，我们活的还能记清楚日子。而且发现的还不是一个，一个不小心穿越了了，都不知道活在哪一天了！！！该网友5月22日发送的状态。
2015年5月20日，顾客在北美新天地中呷哺呷哺吃出蟑螂、瓢虫
2015年5月20日本来是是个好日子，但浪漫气氛都让太原北美新天地中呷哺呷哺的小强搅没了。太原市民曹女士和朋友在此享受午餐时中招了。发现蟑螂后曹女士和朋友觉得阵阵恶心，餐厅工作人员承认是他们的问题，但曹女士和朋友坚决认为该餐厅应该进行大整顿，避免更多消费者喝小强的洗澡水。
在现场的时尚中心与火锅店人员均以“不清楚”“才来几天”“不熟悉情况”“不要问”“没什么事”等言辞，不断回避调查；时尚中心杨姓运营督导接收采访时表示，中心对餐饮商户要求非常严格，会定期进行消杀，此事件只是偶发；而在现场进行检查的太原市小店区食品药品监督管理局工作人员则拒绝了记者的采访要求，只表示近期会将此事的处理结果告知消费者曹女士。
登录该公司网站发现，呷哺公司直营店已开400余家，遍布包括太原在内的全国30多个城市；其经营理念为：“卫生清洁第一、营养快捷为要、大众消费是本、亲切关怀得宜”。曹女士表示，北美新天地时尚中心和呷哺公司，应该对餐饮安全引起重视，而不仅仅是停留在口头。
2013年10月12日，顾客在太原北美新天地商场一笼包子吃出8只蟑螂，食品问题接二连三。
2014年12月5日，顾客在太原北美新天地商场干锅虾中吃出虫子。
网友直呼：希望太原北美新天地购物商城不要把脑子都用在每年的奇葩圣诞老人身上，而是用在食品安全上该多好。一切不注重食品安全的饭店，都是耍流氓！！！
2015年，北美新天地多家品牌店涉嫌价格欺诈行为物价局全部查处
2015年，太原市物价局执法人员在位于长风街的北美新天地时尚购物中心检查时发现，该中心所售百丽、天美意等多款知名品牌商品存在虚构原价、虚假优惠折价等价格欺诈行为。消息已经曝光，引发舆论广泛关注。这家在近年来太原一些商业巨头渐趋没落时，异军突起的大型购物中心，霎时令许多从全省各地涌来采购过年新衣的消费者们惊呆了。
这种种的背后暴露出来的的其实是管理者的不作为，商场管理缺失所在。他们只负责前期商家入驻，对于商家的后期经营管理并没有给出具体的办法和条例，对其放任自流，造成商场内经营一片混乱，各种乱象频出。
大家都在看
还没有评论，来说两句吧...