速卖通小包丢件怎么办？怎么申请投诉赔偿？

速卖通平台做的是外贸业务，所以肯定是需要进行跨境物流发货的，发货方式有好几种，再有可能在发货的过程中会出现一些问题，比如说丢件，退件等等，那么速卖通小包丢件怎么办？

如果使用速卖通丢包，可以申请投诉赔偿。投诉流程如下:

找到投诉入口，物流-->国际小包订单-->交易-->投诉。

1、卖家应根据不同的投诉项目，在相应的期限内通过系统向物流提供商投诉。每个物流订单只有两次投诉机会。请注意选择正确的投诉类型，并注意投诉的及时性。

2、物流商会应在投诉发起的10个自然日内处理，并将处理结果反馈给平台；如果在10个自然日内未达成协议，卖家可以在线发起投诉。投诉有效期为15天，菜鸟承诺在一个工作日内介入。

如果是使用线下发货出现丢包的情况，那么则是需要速卖通卖家自己联系第三方物流的人寻求解决办法。

找物流公司赔付的流程、周期都是比较长的，而且难度比较大;像是专线物流的索赔，一般根据申报价值最高不超过两倍或者三倍的运费赔偿，整体来说损失还是比较大的。

如果使用线下交货丢包，则需要快递卖方联系第三方物流人员寻求解决方案。

哪些情况不能赔？

1、特殊物品（如：易碎品）

2、因不可抗力丢件的，如自然灾害、战争、暴乱等；

3、因邮寄违禁品被海关没收或销毁的；

4、因客户或海关导致包裹退回，在退回过程中丢失的；

5、超过赔付申请期限。

国际快递对物品限制比较多，而且有些国家的清关政策很严格，如果包裹被认为是不符合相关规定的物品，很有可能被退回甚至销毁。

目前，市场上的国际快递代理公司鱼龙混杂，资质不够、渠道不稳定的代理商，丢失的风险相对更大。

所以，建议大家在找国际快递代理公司时，综合对比再做决定，切忌盲目选择。

不管是选择哪一种物流发货方式，都可能会遇到丢件的情况，卖家们除了需要在发货前采取一些措施避免出现丢件，同时在丢件之后需要及时和客户进行沟通。

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