shopee运费超收怎么申诉？需要什么材料？

大家开了一家虾皮店铺之后就需要想办法提升店铺的单量，在出单之后大家需要进行物流发货的操作，因为是跨境物流，所以肯定会产生一大笔的运费，那么shopee运费超收怎么申诉？

依据平台规定，卖家可以在订单被标记为送达（Delivered）的25天内（不含周日）提起运费超收申诉。部分卖家由于不清楚流程，白白错过追溯期，为指引卖家自助处理，本期就带大家了解完整申诉流程！

卖家发起申诉前，需准备以下资料：

订单详情：

运费被超收的订单编号（Order ID）

包裹追踪码（Tracking number）

商品数量

包裹体积（厘米）

包裹体积 （厘米）= 包裹最大长度 x 包裹最大宽度 x 所有商品加起来的高度 

包裹实际重量（公斤）

包裹实际重量 （公斤）= 包裹内所有商品重量 + 包装材料重量

如需申报的订单多于一个：

1、首先，请把所有的数据上传到谷歌的云端硬盘(Google Drive)中。

小贴士：

请浏览以下网站：https://www.google.com/intl/zh-CN/drive/features.html，查看谷歌云硬盘使用指南。

2、设置图片链接访问权，使其为“人人可见”(Anyone)。

3、然后根据图示将所有订单数据汇总成一个表格，并上传。

表格提交后需要3-5个工作日进行审核。如果申请批准，超过的运费将被退还给卖家(Seller Balance)。为了避免运费过高，大家在出货时要严格遵守平台包装规范，正确填写商品体积和重量哦！

成功的投诉要把握以下技巧：

1.足够的证据：无论是真的还是错误的杀戮，当我们需要上诉时，我们都应该找到足够的证据，形成一个证据链。这样，我们就可以说服审核师。

2.掌握流程时间，一定要注意邮件，在规定的时间内投诉，错过时间也不起作用。

3.根据提示和程序提交上诉，不宜操之过急。

4.言语真诚，态度端正。

记住这些投诉的可能性还是很大的。

其实不管大家是遇到了运费超收的情况，还是其他的一些情况，都是可以进行申诉的，前提肯定是大家有足够多的证据，如果申诉可以成功的话，所有的违规行为是会撤销的。

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