京东物流参与起草的《电子商务逆向物流通用服务规范》国家标准发布

12月8日消息，《电子商务逆向物流通用服务规范》国家标准近日获批发布，作为主要起草单位之一，京东物流打造的正逆一体供应链模式实现逆向挽损，提升供应链效率，持续助力行业和商家行稳致远。

伴随着电子商务的蓬勃发展，七天无理由、先用后付等政策的升级，已成为各大平台竞争的锐利武器。然而，这也带来了退货量的急剧增长，预计2021-2025年，退货量复合增速将达到23%，远超正向物流。对商家而言，退货量的增加不仅导致销售收入下滑，商品损失（如消费者使用痕迹、多次运输中转）更是侵蚀利润。如何将逆向退货损失降至最低，成为电商商家面临的棘手问题。

图源：全国标准信息公共服务平台

京东物流在全国布局了7个逆向处置中心、40多个逆向前置仓、7个检测中心、7个维修中心，拥有上千名专业检测与维修工程师。长期致力于解决电商领域逆向物流难题，协助零售管理退货商品，提供回损解决方案，将逆向服务拓展至服饰、3C、家电等六大行业。

京东物流通过缩短逆向链路、加强商品检测与处置能力、扩充二手商品变现渠道等核心能力，满足商家降低成本与减少损失的需求。 目前，京东物流助力品牌商家退货商品的周转效率提升20%、退货商品的转良率15%、库内退货处置周期缩短18%。

图源：JDL京东物流官方微博

同时，京东物流秉持绿色、低碳、可循环的社会责任，联合上海第二工业大学等多家机构，制定《电子商务逆向物流通用服务规范》。

该标准规定电子商务逆向物流通用服务的基本要求、服务方案、作业与服务、信息服务、标识与追溯、投诉与反馈、服务评价与改进等内容，适用于物流服务提供商在B2B、B2C等电子商务模式下的逆向物流服务。实施该标准将有助于提升电子商务逆向物流服务质量，提升电子商务逆向物流的价值，减少资源浪费，践行国家绿色循环可持续发展理念。

京东物流在逆向物流领域的坚守，赢得了众多合作伙伴的支持，如松下、九阳、红袖等。在正向物流能力竞争加剧的背景下，越来越多的企业运用逆向思维，探讨提升逆向物流竞争力的方法，实现企业、社会和客户价值的ESG目标。