此次新型冠状病毒在短期内给跨境电商行业会带来一定的负面影响,行业将面临一些波动,但长期看仍会迎来爆发增长。预计最困难的时间节点是在2-4月份,转折点应该是在5月份,至6月份行业进入平稳期,7-9月为恢复期,10-12月随着报复性购买的爆发,行业将迎来爆发期。
新型冠状病毒疫情对跨境电商带来的影响
首先是商品库存,仓储和供应链。国内大部分跨境电商卖家的库存备货量仅能维持1-2个月,部分卖家因为自身的业务模式而没有库存,在新冠疫情的影响下,国内主要的小商品、服装生产区域:浙江义乌、广东、深圳、武汉等地的工厂均已停工,复工日期待定。因此大多数卖家即将面临无货可卖的情况。
其次是物流和发货。受疫情影响,各国航空公司、海运公司均出台了暂停中外主要航线的措施。航运政策的变化,将直接导致停运客机腹舱的物流运输受到限制,严重影响跨境物流的时效性。同时,停运客机也会对跨境贸易人员的出国考察行程造成影响。
第三是现金流疫情之下,工厂、企业虽已停工,但费用成本依然需要支付,这包括厂房、办公租赁成本、原材料成本、货物仓储成本、人员用工成本、资金周转成本、机器设备损耗成本等等,因此现金流的问题成为企业生死的关键问题之一。
这中间,以服装、时尚类商品等为主的企业受影响会最为明显。由于这类商品对于季节因素和物流因素的敏感程度较高,新品的生产和发布在疫情期内势必受到影响。服装时尚类企业的跨境出海受到重创的概率较大,预计至少在半年内的销量可能会出现大幅降低。
第四是网站和客服。随着商品缺货、物流配送时效性等问题,客户投诉势必增加。
中小跨境电商企业应采取哪些应对措施
对于此次疫情造成的影响,企业该如何应对:
第一,尽早联系工厂和供应商,及时查看库存,适当调整库存销售策略。对于目前库存较为丰富的卖家,企业依然可以保持产生订单并发货,适当调整配送周期,确保现金流。
第二,从长远的生意模式上来看,对于有资金实力的卖家可以开始着手布局海外仓。在目前订单量不大的前提下,提前将商品、货品发至海外仓或指定地点,然后再发货给消费者,注意一定要延长承诺的配送时间,规避被拒收或退货的风险。
第三,适当调整SKU。在疫情控制之后,消费者对于健康的关注度会快速提升,健康保健、医疗用品、户外产品、时尚单品等产品会受到消费者的欢迎,预计将会迎来购买的爆发,因此在疫情蔓延的当下,企业可以适当的调整SKU。
第四,优化网站,完善客服。疫情时刻,正是企业修炼内功的时候,认真优化网站各流程,让用户体验更好。此外,在供应链和物流网络受到负面影响的情况下,势必会有商品到货的延迟,因此为了能确保良好的客户服务体验,非常有必要与客户保持紧密的沟通,降低客户对商品配送的预期,度过目前的艰难时刻。
这次疫情对中国跨境电商来说既是挑战,也是一次考验。政府严控疫情增长，相信疫情会很快过去，政府大力补贴中小微企业，不断减小疫情对企业损失，从中长期来看,中国跨境电商发展内生增长动力依然强劲有力。
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