速卖通拒付订单怎么提交材料？买家拒付怎么办？

速卖通平台为了应对消费者发起拒付的问题，给商家提供了更便利的处理流程，卖家对于拒付订单需要提供有关资料，下面我们来介绍下速卖通拒付订单怎么提交资料了?

1、拒付信息查看路径：【退款&纠纷】--【待举证的拒付订单】。

2、抗辩材料提交路径：【退款&纠纷】--【待举证的拒付订单】--【提交抗辩材料】。

若您店铺下订单收到拒付，可以在该页面查看到具体拒付订单信息，在7个自然日内完成材料上传。

速卖通买家拒付怎么办：

买家拒付，也分两种情况：

1、信用卡被盗

如果是买家信用卡被盗导致的，而卖家已经填写发货通知，建议等待平台处理。

2、货物、服务原因拒付

卖家可以到后台“消息中心”-“拒付通知”中查看通知邮件，根据邮件中的提交按钮进行拒付申诉。

平台也会及时协助向信用卡公司提起申诉，并提供订单详情及发货信息。建议卖家可以采取以下措施协助调查：

核对发货信息是否正确;

提供有效的物流跟踪信息;

提供如与买家的聊天记录，邮件往来等其他证明。

之后通过邮件中的方式发送给平台，平台会及时提交给信用卡公司，努力帮助卖家争取款项。

买家拒付，对于卖家产生的影响主要就是在资金这方面，具体有以下的这些：

1、买家银行从速卖通的商家银行提走资金，速卖通的商家银行从速卖通提走资金，所以平台会先冻结卖家的交易。

2、交易冻结后，速卖通会协助卖家就拒付向买家的信用卡公司提出抗辩。

如果速卖通和卖家最终在拒付抗辩中取胜，速卖通将不会扣除卖家相应资金。如果败诉，则拒付相关资金将会从国际支付宝账户扣除。

3、拒付处理的时间根据涉及的信用卡公司不同，一般需要90-180天。

对于拒付，速卖通卖家要承担收到退单的风险，大多数卖家都将潜在的退单损失计算在交易成本中。

通过以上分析，我们能够知道速卖通拒付订单怎么提交材料，如若店铺出现拒付订单，需要积极和买家沟通解决问题以尽量减少或避免资金损失。

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