速卖通后台在哪里查看店铺好评率？步骤介绍

在速卖通平台上面运营一家店铺需要操作很多事情，比如说选择产品，设计图片，调整优化，物流发货，售后服务等等，那么问题来了，速卖通后台在哪里查看店铺好评率？

查看路径通过以下两种方式进行查看:

①将鼠标移至店铺名称查看

②在首页点击“feedback”进行查看

研究发现，卖家获得越多顾客评价效果越好。客户似乎认为具有大量评价的产品更值得信任，可信度更高。

如果你的listing1条评价也没有，努力把评价提升到10条，你会惊奇地发现listing转化率有了重大的提升。如果你的产品有50多个评价，你将获得最大的收益。Reevo的一项研究发现，产品评价超过50条，listing转换率将上升4.6%。

怎么提高速卖通好评率？

1、 客服工作方面

①及时回复买家消息

②关注异常订单

传统时效长的国家物流情况定期关注

店铺国家物流情况的监控

擅用星标备注，防止遗漏：修改地址、换颜色、其他备注要求

③订单全程跟踪服务

发货后告诉买家运单号、3-5日查询运单号情况、货到邮局提醒买家收货、买家收货后询问货物是否满意、鼓励买家留好评、、列入客户分组，后期维护、对负面评价做出回应

④积极主动处理纠纷：买家开启纠纷—核查原因—与买家沟通协商—提出解决方案—纠纷结束/取消

2、 产品方面

描述不符、货物短装：产品标题属性的合理优化；库房打包流程制定和严格执行

货物破损：包装的完善

不能正常工作：货源管控，供应商的优化

3、物流方面

物流渠道完善，及时调整运费模板(运费、线路)

海外仓/优选仓:可以压缩物流成本，提高买家的购物体验感，大幅度缩减时效

其实这个买家好评率和销量成正相关!正常情况下，产品的好评率高，就是你的卖家等级会加分。服务评分会高一些，对店铺和产品影响蛮大的。

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