中国跨境卖家再遭重击

对于很多中国卖家而言，今年真是跨境电商的多事之秋!继亚马逊卖家的运费、产品宣传费、商品保险费等成本全面上涨后，近日，百亿级年营收的跨境大卖通拓科技发布的一则公告再次引发跨境电商行业新一轮的恐慌：通拓科技的母公司华鼎股份确认，公司的总共29个收付款账号被Paypal直接划扣，加上部分资金遭冻结，这次的损失高达7849.1万元!那么，Paypal为什么选择在这时候突然对通拓科技痛下杀招?

理由很正当：收到大量卖家关于该公司商标侵权的投诉。

因为种种原因，虽然PayPal在国内的应用不广，但是在世界范围里，它却是目前全球最大的第三方支付平台，这种情况有些类似于微信之于FACEBOOK，百度之于谷歌，阿里之于亚马逊。

所以，中国卖家在进行跨境贸易时，绑定的一般都是PayPal，没办法，我们的支付平台在国际上认知度不高，海外用户只认PayPal啊!而PayPal在和卖家绑定账户前，会发给卖家们一个《规则》，中心内容是：如果卖家一方因物流超时、商品质量欠佳、商标侵权等行为遭到用户投诉，投诉率高了，卖家的PayPal账号就会被列入异常经营名单，受到PayPal方面包括冻结账号、缴纳罚金、赔款给消费者等处理。

我们先来看一下，通拓科技的7849.1万元的损失是怎么来的?

首先：直接扣划走5424.5万。

目前，通拓在独立站绑定的Paypal账号中，有29个账号的资金被Paypal划扣，共计被划扣金额达人民币5424.5万元。

其次，直接冻结2424.6万元。

Paypal称，因独立站销售的产品被起诉大量买家投诉侵犯商标权，经审核后Paypal认为侵权事实成立，冻结了通拓科技6个账号的2424.6万元资金。

7849.1万元现金一夜之间就没有了，在跨境电商成本越来越高，利润越来越摊薄的今天，就算是通拓科技这样的年营收百亿级的跨境大卖，也会有切肤之痛!

当然，对通拓而言，这7849.1万元可能还不是最终的数目，因为这里面应该没有包括因为侵权而支付的200万美元经济赔偿。

目前，通拓正在和Paypal方面进一步沟通，以决定自己下一步该采取什么样的回应。

01这次事件造成的影响有多可怕?

这些年，对于做跨境电商的卖家们而言，被平台处罚这事“至今已觉不新鲜”，对他们而言，如果耍小聪明不成被被平台抓住了，只得认，并且寄希望下一次再赚回来。

但是这次不一样了，这次痛下杀手的是跨境支付平台，而且处罚的方式也更可怕：直接冻结你的怍款账户，让你在最少180天内连交易都不行!

这件事最致命，也是最无解的的地方还在于：对很多中国卖家而言，亚马逊不好做了，可以转到WISH、阿里巴巴国际站，或者做独立站，但是就像上文说的，不管你做什么平台，在支付方面还是绕不开Paypal，人家是全球性的第三方支付平台啊。

中国卖家苦啊，千算万算，还是逃不过国外平台布下的天罗地网!

而从网上曝出的信息看，这次被Paypal冻结的卖家，特别是中国卖家，绝对不止是一个通拓科技。

超级大卖通拓科技曝出资金冻结数千万后，这件事很快在一些跨境电商群中人声鼎沸，很多人都有“兔死狐悲”之感。

有人称，他们公司好不容易在独立店绑了几个账号，但是目前这几个号全部被封了，目前仓库里堆着一堆货，但是根本就不能交易。

另一个做食品的跨境卖家说：“财务查账的时候，发现收款账户少了70万美金，我们瞬间傻眼。”

按PayPal方面的说法，这70万美金中，包括违规造成的罚款、额外追罚的每笔订单2500美金的数额。

要知道，像通拓那样的大卖，一年的交易单数通常达到1500万单以上，这也意味着，虽然不至于所有订单都有问题，但是，如果PayPal真的追究起来，光是这个每笔订单2500美金追加罚款就可以让通拓血本无归了!

对更多中小卖家而言，辛辛苦苦做了这么久的跨境电商，有一天自己的支付账户突然被第三方支付平台扣款、封号时，真的是欲哭无泪!

02这事只能怪自己?

不过话说回来了：作为全球最大的第三方支付平台，PayPal这样做，于法理上有没有依据呢?

到目前为止，PayPal的回应很简洁：这些卖家已被核实违反了《PayPal合理使用规则》，背后的潜台词是，既然你连我们的规则都不遵守，扣除违约金就是天经地义的事，就算你告到国际法庭也没有办法!

那么，PayPal所说的“违规”主要指的是什么?

其一，仿品、假货，偷工减料，这样的商品，我想很多聪明的中国卖家都卖过。

其二，侵权，特别是商标侵权。的确，很多中国卖家在做跨境电商时，脑子里根本就没有原创和商标的概念，很多人一夜爆富都是看着国际上的爆款自己跟风做仿品，结果钱是赚了不少，原创品牌方的律师函也来了。

其三，商品欺诈。比如说虚假宣传，故意夸大产品性能等行为。在国内，可能消费者不会较真，但是一些国外用户在这方面却很认真，发现宣传和实际存在差距，会投诉没商量，一旦认定产品夸大，商家付出的最低赔偿可能是几十万美元起步!

当然，不排除有些卖家在这次封号事件中受到了误伤。

比如说，有卖家称，他们统计过，公司目前的投诉率并不高，但是独立站账户里的钱还是不由分说地被划走了。这也指向一种可能：就算你投诉率不高，想通过独立站做大业务，还是要受到限制。

还有，如今国外的很多投诉，是物流太慢而不能发货或送货速度太慢，客观而言，在全球疫情冲击下，物流问题也不是中国卖家能够解决的，但是平台的宗旨就是不问原因，只要你的投诉高了，就可以处罚你。

中国卖家如何摆脱眼前的困境?

目前看，很难!因为到现在为止，无论是在跨境平台、支付平台、广告平台各方面，我们都没有出现一个被世界接受的世界级的平台，而亚马逊、PayPal、Facebook尽管在中国没有什么市场，却是海外的通行平台。

看来，解决卖家困境的，除了中国卖家合规化的经营，还需要国内平台型企业的不懈努力：不要都盯着国内有限的市场了，世界很大，外面的市场更大，是时候冲出中国，走向世界了!

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