12306回应抢票难：今年确实更难

12306回应抢票难：今年确实更难

9月14日，“12306抢票”冲上热搜。据悉，今年中秋国庆假期休8天。在假期临近，有不少网友提前加入抢票大军，开始抢购中9月28日的火车票。9月14日午间，就网友热议的12306抢票难、票少、“故意压票、阶段性放票”等问题，12306回应抢票难，12306客服回应中新经纬称，中秋国庆假期抢票周期每天的票都是全部一次性放出，并不存在不放票、压票、阶段性放票等情况，12306回应抢票难，客服还表示这种抢票高峰会一直持续到中秋国庆假期前夕，建议旅客及时刷新购票信息。

据中国新闻周刊援引“沸点视频”报道，抢购过程中，有网友吐槽系统显示余票充足，但是仍需排队购买，“前方排队711人”；还有网友质疑，第三方软件抢票是不是占了普通用户的“坑位”。12306回应抢票难！

对此，12306客服表示，余票充足仍需排队是由于同一时间点下订单的用户过多。12306开启售票时间固定，不会针对第三方软件提前售票。

对于没有买到票的用户，客服表示，今年抢票较往年确实更难些，建议立即加入候补，等待其他用户改签或退票。

此外，乘客人数较多的情况下，高铁动车也有可能出现由8节车厢改为12节车厢的情况，候补购票可以更快买到票。

9月15日，十一假期首日火车票开售。今年中秋国庆假期合体，一共休8天。