东南亚跨境电商调研报告（下）“肯德基吸管”事件遭群嘲，把当代社会的又一病态现象暴露无遗（肯德基在中国的跨文化营销策略研究）

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图片来源@视觉中国文｜鲸维度PART 2   东南亚地区跨境电商行业概况2.4 市场竞争格局概况（1/4）按照运营方式的不同，可将跨境电商分为平台型和自营型两类，通常电商平台GMV高于自营型电商按流量吸引方式可以分为传统中心化和社交型两类，其中，社交型以自建单页和直播电商为代表，主要通过社交类APP吸引流量。

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2.4 市场竞争格局概况（2/4）按经营模式划分，东南亚地区排名前十的电商平台企业中半数来自越南，其次为印尼；主要为全品类综合型电商，其次为电子产品和食品类专营型2.4 市场竞争格局概况（3/4）由于缺乏流量，目前以SHEIN、Shopify为代表的独立站在东南亚均暂缓业务扩张，面临裁员和业务缩减的问题，未来发展潜力与不确定性并存。

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2.4 市场竞争格局概况（4/4）数字营销存在较大流量红利，直播电商正在兴起，社交软件竞争者呈现出聚焦短视频业务，独立开发直播业务线的发展趋势2.5 行业发展推动因素（1/3）除人口红利外，互联网普及、疫情及二者的相互作用使得电商经济的覆盖广度和使用深度得到明显提升。

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2.5 行业发展推动因素（2/3）东南亚互联网经济吸引了世界各类投资者荟集，迅速发展的互联网基础设施建设为东南亚的跨境电商发展搭建了广泛的交易基础环境2.5 行业发展推动因素（3/3）政策环境向好，在RCEP政策的加速催化下，跨境电商迎来发展新机遇。

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2.6 行业发展制约因素高物流成本、时效性低是东南亚跨境电商面临的最大挑战2.7 行业发展趋势（1/2）通过社交媒体以吸引年轻化特征的主要消费群体成为跨境电商重要数字营销手段，预计未来五年社交电商将占电商市场总份额60%~80%。

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2.7 行业发展趋势（2/2）电商领域存在较多独角兽企业，科技属性强，投资热度高，未来为降低行业风险可能实行多元扩张，发展不确定性与潜力并存PART 3  东南亚地区跨境电商企业分析3.1 Lazada——阿里巴巴全球化战略的重要增长引擎（1/2）。

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创立于2012年的Lazada，自2016年起成为阿里巴巴集团在东南亚的电商平台，业务专注于东南亚地区，不断与东南亚地区本地化特征相适应，通过自建跨境物流网、提升支付安全和便捷程度和不断的技术与业务模式创新，为地区内外商家和东南亚消费者提供智能、高效的服务。

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3.1 Lazada——阿里巴巴全球化战略的重要增长引擎（2/2）Lazada在东南亚拥有很强的本地化运营能力和维度丰富的本地数据，加入阿里之后，Lazada技术体系更为完善：借助阿里强大的中台能力输出，以及“Voyager”等项目的实施，Lazada既具备本土特色，又获得了新的技术起点，货源质量、部分次日达配送和直播业务是Lazada平台的三大特点。

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3.2 Shopee——背靠腾讯和Sea，五年实现弯道超车（1/2）Shopee成立之初对标国内淘宝对东南亚市场进行开拓，在2020年，Lazada 在多个东南亚国家的电商榜单中稳居第一，在疫情影响下，Shopee运用游戏运营思维，通过低价和流量营销策略反超了lazada和印尼电商巨头Tokopedia，成为东南亚最大电商平台。

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3.2 Shopee发展历程和策略分析（2/2）Shopee财报显示客单价在17美元左右，低价和高补贴策略导致了盈利困难，目前，Shopee也在发展B2C模式，补充C2C存在的弊端，未来将调整靠低价冲单的模式，从关注单量的爆发式增长转向单量的稳定增长，再通过提高佣金、费率、鼓励商家多投广告，逐步在每个市场达成盈利。

3.3 Tiktok——借助短视频社交流量优势，打造新型社交电商在新冠肺炎疫情影响下，中国直播带货模式成为全球销售趋势变化的亮点电商出海直播正成为潮流，中资背景的电商与众多东南亚电商纷纷选择借助社交、短视频等平台，通过直播带货这一新业态实现带动业绩增长，东南亚市场天然的年轻化优势使得TikTok借助中国经验，迅速占领了东南亚直播电商市场。

名词解释：SEA∶Southeast Asia的缩写，即东南亚，位于亚洲东南部，包括中南半岛和马来群岛两大部分GMV∶Gross Merchandise Volume的缩写，是成交总额（一定时间段内）的意思。

B2B∶Businesto Business的缩写是商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业之间通过互联网进行产品、服务及信息交换B2C∶Busines to Customer的缩写，直接面向消费者销售产品和服务。

SEM∶Search Engine Marketing的缩写，意即搜索引擎营销，竞价排名，联盟广告API∶Application Programming Interface，应用程序接口的缩写，是一些预先定义的接口（如函数、HTTP接口），或指软件系统不同组成部分衔接的约定。

ASP商业模式∶Application Sevice Provider，应用服务提供机构的缩写，是一种新型的网络服务形式，是国际上主流软件公司（例如美国的微软公司的“软件服务战略”）新的战略方向CAGR：Compound Anual Growth Rate复合增长率的缩写。

描述一个投资回报率转变成一个较稳定的投资回报所得到的预想值KYC ：Know Your Customer，了解你的消费者妥投率：指快递公司提供送件服务过程中，快件派送成功的比率妥投率的计算公式为：妥投率=成功派送票数/总投递票数*100%。

相当于物流公司里面的派送率，签收率3C：计算机 (Computer)、通讯 (Communication)和消费电子产品 (ConsumerElectronic)三类电子产品的简称DTC：即Direct to consumer，简称“DTC”，直接面对消费者的商业模式，是通过某种媒介或载体，将品牌方的商品直接卖给消费者，同时将消费者的需求直接传递给品牌方。

独角兽：英文Unicorn，是指成立不到10年但估值10亿美元（$1 billion）以上，又未在股票市场上市的科技创业公司。